Александр Кононов

ОБО МНЕ

тренинги

1 Отдел продаж от А до Я. Всё о специфике отдела продаж в фитнес-клубе.

• Как работать с клиентской базой: сегментирование клиентов, эффективное взаимодействие с различными сегментами.
• Матрица вовлечённости клиентов в фитнес. Откуда берутся клиенты?
• Структура продаж в фитнес-клубе (кросс-продажи, апселл продажи и другие способы увеличения продаж на конкретных примерах)
• Эффективные системы взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами
• Что должен знать администратор фитнес-клуба и менеджер отдела продаж

2 Работа с возражениями клиентов фитнес-клуба.

• Мотивации клиента. Что люди ищут в фитнес-клубе? Как определить, зачем человек пришёл к нам?
• Откуда берутся возражения? Экскурс в виды возражений и их причины.
• Лучшие приёмы для работы с возражениями
• Сделать так, чтобы возражений не было. Это реально?

3 Всё о фитнесе (специальный тренинг для администраторов)

• Что мы продаём?
• Как превратить вид фитнеса в потребности клиента
• Актуальные всегда: виды потребностей и работа с ними (на примере конкретного фитнес-клуба)
• Мотивируй продавая, продавай мотивируя. Мотивации при продажах как главный инструмент.

4 Тренинг-конструктор

• Тестирование сотрудников (разрабатывается на основании анализа объекта и по согласованию с руководством)
• Комбинированный тренинг по итогам тестирования, учитывая «точки роста».

Продолжительность тренингов – 1-2 дня. Первый день - теоретический с домашними заданиями, второй - тренинговый.
При формате в 1 день – смешанный вариант (теория и сразу практика).

1 Как сделать маркетинг фитнес-клуба понятным и привлекающим клиента

• Структура продукта фитнес-клуба глазами клиента. Актуальная ситуация (на реальных примерах). Что не так? Совместный разбор.
• Путь клиента: от безразличия к рекомендации вашего клуба
• Основные положения маркетинговой матрицы: что делать, чтобы клиент обратил внимание и заинтересовался

2 Контент-генерация. Что и в каких социальных сетях писать

• Социальные сети: актуальные, эффективные? Анализ роли соцсетей в продажах.
• Требования к контенту социальных сетей и сайта фитнес-клуба в формате «было-стало»
• Чаты соцсетей-один из главных инструментов коммуникаций и продаж. Требования, нормы, фишки и технические новинки.

3 Тренинг-конструктор

• Анализ сайта, социальных сетей клуба, тестирование сотрудников (разрабатывается на основании анализа объекта и по согласованию с руководством)
• Комбинированный тренинг по итогам тестирования, учитывая «точки роста».
• Разработка плана на ближайшие полгода

4 Продающие тексты и афиши

• Личный бренд тренера: как развивать его через социальные сети фитнес-клуба.

Продолжительность тренингов – 1-2 дня. Первый день - теоретический с домашними заданиями, второй - тренинговый.
При формате в 1 день – смешанный вариант (теория и сразу практика).

1 Продажи персонального тренинга. Уровень 1

• Этапы продаж в фитнес-клубе
• Основные инструменты тренера на каждом из этапов
• Удержание клиента
• Виды занятий для различных категорий клиентов. Самые эффективные форматы тренировок.
• Повышение цен. Как повысить цену, не потеряв клиента.

2 Продажи персонального тренинга. Уровень 2

• Понятие «эмоционального интеллекта» в продажах персонального тренинга
• Новый взгляд на этапы продаж. Стоит или нет принимать их во внимание?
• Директивный и коучинговый методы продаж. Основные инструменты и ситуации.
• Финансовый прогресс и самоменеджмент тренера. Оптимальные пропорции тренировочных групп. Соотношение персональных тренировок, занятий в малых и минигруппах и мастер-классов.

3 Инструктор тренажёрного зала. Уровень 1.

• Что такое тренажёрный зал
• Задачи инструктора тренажёрного зала
• Виды оборудования
• Основы построения тренировочной программы для новичков
• Основы продаж пт во время дежурств
• Этикет

4 Инструктор тренажёрного зала. Уровень 2

• Тренажёрный зал и взаимодействие со смежными подразделениями фитнес-клуба.
• Классификация целей клиентов тренажёрного зала
• Основные тренировочные методики и их применение в работе
• Сервис и продажи тренера

5 Стандарты клуба на 10 из 10. Учёба по сервису в фитнес-клубе.

Продолжительность тренингов – 2-3 дня. Сначала теория, потом практика.
Также возможна разработка тренинга под конкретную задачу, более узкую или, наоборот, широкую.

1 Стандартизация в фитнес-клубе. Плюсы и минусы

• Стандарты, технологии, методики. Что это и для чего.
• Структурирование стандартов в рамках конкретного фитнес-клуба, его формата и задач
• Разработка примера стандартов в режиме онлайн для конкретной задачи
• Создание «дерева стандартов, технологий и методик» под ваш фитнес-клуб

2 Оптимальный прайс-лист. Что обязательно должно быть в фитнес-клубе

• Анализ существующего прайс-листа. Клубные карты, абонементы, спектр дополнительных услуг. Разработка концепции изменений в сторону увеличения продаж.
• Разбор всех нововведений и аналитика.

3 Управление фитнес-клубом. Менеджмент подразделений

• Основы организационной структуры фитнес-клуба
• Ключевые параметры работы конкретных подразделений (бассейн, ГП, Тренажёрный зал и тд)
• Планирование и постановка задач сотрудникам направления
• Ключевые компетенции руководителя

4 Коучинг в управлении фитнес-клубом

• Что такое коучинг
• Директивный метод управления и его разновидности
• Коучинговый метод управления и его разновидности
• Сравнительный анализ подходов в рамках наиболее часто встречающихся ситуаций.